配送規範

配送服務貼心提醒

若您訂購的是需冷藏or冷凍的商品

到貨當日,請務必確認有人可以收貨,並且可冷藏或冷凍保存。

 

同一張訂單,僅限配送一個宅配地址,及一個指定日期,恕訂單無法拆單寄送。

若因訂購人所提供收件資料不完整,無法即時聯繫,或因個人因素未先告知,無法收件等導致商品損壞,恕不接受退換貨及退款。

 

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Q1.配送服務有那些?

目前使用「黑貓宅配出貨」,及「門市自取」兩種。

配送範圍限「台灣本島」以及「台灣離島」,目前暫無海外服務

  且配送地址不得為郵政信箱。

 

Q2.訂單成立完成付款後,何時會到貨?

訂單完成付款後

 【宅配出貨次日起算,「約3-4個工作日」您的商品將會出貨!

 【節慶期間端午、中秋、春節將會因訂單量、貨運商狀況,將可能「約4-7個工作日」才會出貨喔!!!

  但我們仍然會盡量大的能力盡早幫您出貨,請您放心^^

 

3.系統會於付款完畢後,寄發訂購成功通知給您。

若您有特別需求,請於「訂單備註欄中註明」,我們將為您提供最好的服務!

 

※請您留意!! 確保可聯絡上您的電話,以便物流人員以電話聯繫,並讓您順利收貨。 

(除遇天災、連續假期,將視物流公司而定)。

 

▲養心出貨時間為周一至周五,周五出貨,周六or隔周一到貨。

※如遇節慶期間,會另行公告出貨規則,詳情請見商品頁運送方式。

  (若需指定周六到貨,需於下訂時,於「備註」欄位中註明。)

如遇國定假日無法配送,因此會順延至假日後再+2個工作日出貨。

▲離島及海外地區之商品送達時間,會因天氣狀況、飛機航班或船隻班次,而有變動可能之因素。

※如需大量訂購或指定送貨日期/時間,點選頁面下方【聯絡我們】

 

Q3:宅配方式為何?可以確保商品品質嗎?

養心茶樓與黑貓物流業者合作,配送過程生鮮冷凍保存維持零下負18度C,確保商品品質不失溫。若同時訂購不同溫層之商品,雖指定商品同一時間到貨,因不同溫層,不同的車輛配送,故無法同時到貨,敬請見諒!

 

若有任何訂購相關疑問,請來信點選【聯絡我們】,將會有專人為您協助!

感謝您的支持與鼓勵,讓我們有機會為您服務!

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